答：根据《上海市国家税务局、上海市地方税务局关于推行网上开具税收完税证明工作的通知》（沪国税发〔2018〕24）规定：“三、开具流程

　　（一）登录查询。纳税人登录本市企业（个人）网上办税服务厅“完税证明开具”栏目，进行身份认证、查询本单位（个人）的完税信息。

　　（二）选定打印。纳税人选定特定期间完税信息后，企业纳税人使用身份认证证书（CA证书）或法人一证通证书下载、自然人纳税人直接下载完税信息后，通过A4型纸张打印输出《税收完税证明》，格式为PDF电子文档。